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Eigensicherung beim Einschreiten

Fächerübergreifende und praxisnahe Erarbeitung des Gesamtkomplexes „Bewachung“ über Verdachtsschöpfung und Rechtskunde bis hin zur lageangepassten Taktik. Das Themenfeld wird anhand konkreter Fallbeispiele gemeinsam erarbeitet – im Rahmen des interaktiven Verhaltenstrainings werden individuelle Handlungshilfen angeboten.

Praxisnahe und verständliche Behandlung des Themenfeldes „Deeskalation“ bzw. „Konfliktbewältigung“ – Möglichkeiten und Grenzen.

Kein „Anhörlehrgang“ – aktives Mitmachen und das Einbringen eigener Erfahrungen (wenn vorhanden) sind gewünscht.

Seminarinhalte

  • Strategien gegen Aggressionen und Gewalt
  • Arbeitsplatzbeschreibung/rechtliche Stellung
  • Praxisnahe und verständliche Behandlung des Themenfeldes „Deeskalation“ bzw. „Konfliktbewältigung“ – Möglichkeiten und Grenzen
  • Die Erwartungshaltung des Kunden/Besuchers: Wer kommt mit welchen Erwartungen, in welchem Gemütszustand, in welcher körperlichen/psychischen Verfassung, zum Empfang?
  • Sicherheit im Umgang mit Menschen in unterschiedlichen Stimmungslagen
  • Prinzipienkette bei Beleidigungen, Gewaltandrohung, etc. – Dieses Themengebiet wird anhand von Fallbeispielen gemeinsam erarbeitet – im Rahmen des interaktiven Trainings werden individuelle
  • Handlungshilfen – auch für Extremsituationen – angeboten
  • KEIN Anhörlehrgang

Zielgruppen für Mitarbeiter (m/w/d) in:

  • Jobcentern und Arbeitsagenturen
  • Klinken und Krankenhäusern
  • Pflegeeinrichtungen
  • Rathäusern
  • Rettungsdienste
  • Sozialämter
  • Sozialeinrichtungen
  • Transport- und Busunternehmen
  • Zulassungsstellen
  • andere Einrichtungen mit erhöhtem Publikumsverkehr

Dozent: Jürgen Schade

Kontakt

Felicitas Haller
Assistentin der Geschäftsführung

Tel. +49 69/95423-371

E-Mail: assistenz.ausbildungszentrum@all-service.de

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