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Frankfurt am Main: Technischer Leiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)

Frankfurt am Main: Technischer Leiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)


Art der Stelle: Vollzeit
Ort: Frankfurt am Main

Zur Verstärkung unseres Teams unserer Notruf- und Serviceleitstelle in Frankfurt am Main suchen wir schnellstmöglich einen:

(Fach-)Informatiker, Wirtschaftsinformatiker bzw. Netzwerk- und Systemadministrator als
technischen Leiter unserer Notruf- und Serviceleitstelle (w/m/d) und bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einem attraktiven Festgehalt in Vollzeit.
Es erwartet Sie ein interessantes und vielseitiges Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben:

  • Fortlaufende Dokumentation der Systeme und Prozesse
  • Defintion von technischen Standards und daraus folgenden Prozessen
  • Sicherstellung und Monitoring des Notruf- und Serviceleitstellenbetriebs sowie Reporting
  • Aufbau und Pflege von Testumgebungen
  • Rufbereitschaft
  • Wartungsarbeiten an Hardware (Empfangssysteme, USV, etc.) und Software (Windows- & Linux-Updates)
  • Mitarbeit bei der Definition von SLAs (Service Level Agreements) für Kunden/Dienstleister
  • Unterstützung bei der Durchführung von Aufschaltungen und NSL-Services
  • Supportdienstleistungen für Kundenprojekte anderer Bereiche
  • Administrative Tätigkeiten (Back-ups, Konfiguration von PView, Routerkonfiguration)
  • Konfiguration von Kundengeräten (NMs, Router)
  • Hilfestellung (Remote Support) bei NSL-Aufschaltungen durch Errichter
  • Diagnose von Aufschaltungsstörungen beim Kunden, einleiten notwendiger Maßnahmen

Ihre Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung Fachinformatik o. gleich-/höherwertig
  • Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen VMware, Netzwerktechnologie und SQL-Datenbanken, Firewall und Sicherheitstechnologien sind wünschenswert
  • Praktische Erfahrung mit Gefahrenmeldeanlagen, -übertragungseinrichtungen und Videosystemen
  • Erfahrungen im Rechenzentrum sind wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
  • Hervorragende Kommunikations- und Projektmanagement-Skills
  • Führungszeugnis ohne Eintrag
  • Führerschein Klasse B von Vorteil
  • Teamfähigkeit

Unser Angebot:

  • Attraktives Festgehalt (verhandelbar)
  • Dienstwagen
  • Laptop
  • Mobilfunkgerät

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!



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