- Terminübersicht
- Leistungen
- Organisation und Durchführung
- Angebote für Mitarbeiter (m/w/d) und Bewerber (m/w/d)
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- Unternehmen
Kundenorientiertes Arbeiten im Sozial- und Gesundheitswesen
Als Fort- und Weiterbildung durch die Landesärztekammer Hessen anerkannt
Als Konsequenz der gesellschaftlichen Veränderungen ist es wichtig, dass Krankenhäuser, Kliniken und Pflegeeinrichtungen heute dienstleistungs- und kundenorientiert arbeiten. Die persönliche Zuwendung des behandelnden Arztes und die sensible Betreuung, durch besonders geschulte Mitarbeiter, sind zwei wichtige Elemente mit denen die Klinik alles für das Wohlergehen und die Genesung ihrer Patienten ermöglicht.
Neben medizinischer Spitzenversorgung, individueller Betreuung, professioneller Pflege und spezifisch abgestimmten Abläufen erwartet der heutige mündige Patient nicht nur mit seinen körperlichen, seelischen und sozialen Bedürfnissen im Mittelpunkt zu stehen, sondern auch die Serviceleistungen seiner Klinik als „Krankenhaus Dienstleistungsunternehmen“.
Seminarinhalte
- Einführung in Seminarstruktur, Inhalte und Organisatorisches
- Service – und kundenorientiertes Verhalten gegenüber Patienten und Angehörigen
- Achtsamkeit und Wertschätzung – Der Patient als Gast
- Ohne „Helfersyndrom“ dienstleistungsorientierter Umgang mit dem Patienten
- Erkennen, dass der Patient letztendlich der „Arbeitgeber“ ist
- Erkennen und erweitern der persönlichen ethisch-moralischen Kompetenzen
- Einbindung der Mitarbeiter in den Prozess „Krankenhaus = Dienstleistungsunternehmen“
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) einer Klinik, die mit dem Patienten und dessen Angehörigen patientennah und/oder patientenfern in Berührung kommen.
Kontakt
All Service Security & Training
Tel.: +49 69/95423-891
E-Mail: security.training@all-service.de
News aus der Unternehmensgruppe
Neuer Schulungsraum in Kelsterbach der All Service Security & Training GmbH
Frankfurt am Main, den 13.07.2022 – In Kelsterbach gibt es einen weiteren Schulungsraum für die All Service Security & Training GmbH. Das Ausbildungszentrum All Service Security & Training GmbH bietet qualitative und branchenspezifische Maßnahmen an. Dazu gehören auch die verschiedenen…
Das Ausbildungszentrum All Service Sicherheitsdienste GmbH am Flughafen-Berlin Schönefeld
Frankfurt/Berlin, 10.04.2018 – Am Flughafen-Berlin Schönefeld sind Schulungsräume des Ausbildungszentrums All Service Sicherheitsdienste GmbH nach den AZAV-Anforderungen zertifiziert. Qualität muss ständig erarbeitet und gebildet werden. Das Ausbildungszentrum All Service Sicherheitsdienste GmbH hat diesen Anspruch um qualitative und branchenspezifische Maßnahmen anzubieten.…
Ausbildungszentrum All Service Sicherheitsdienste GmbH ist Mitglied beim BDSW
Frankfurt, 16.06.2017 – Das Ausbildungszentrum All Service Sicherheitsdienste GmbH ist BDSW-Mitglied. Das Ausbildungszentrum All Service Sicherheitsdienste GmbH wurde als Mitglied im BDSW – BUNDESVERBAND DER SICHERHEITS-WIRTSCHAFT e.V. aufgenommen. Das Ausbildungszentrum ist ein kompetenter Partner für die Organisation sowie Durchführung von…
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